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常女士说,前不久家里想装个防盗门,安装工人上门丈量后说,本来的门把手有点妨碍,得换一个。常女士便找到物业公司发的便民卡,给指定的房门厂家打了电话,厂家容许第二天派人来。第二天下午,上门的修理工人说,常女士想换的那种门把手现在公司没货,不过,他手上却是有一个,假如常女士需求他能够给换上,不过就别走公司的账了。工人说他的门把手是进口的,外边卖得2000块钱,给常女士按800元算,再换个锁芯,400元,一个锁体300元,一共1500元。常女士听后惊呆了,“一个防盗门才1300元,仍是名牌的,换个门把手却要1500元!简直是抢钱呢!”屡次讨价还价后,工人只让步了50元钱,常女士急着换把手,只好容许了。不巧的是,正要替换时,工人发现常女士家的门把手是带钥匙孔的,而那天他带来的却是不带钥匙孔的,终究是没换成。
工人走后,常女士越想越觉得不对劲,工人的那个门把手既没包装又没标价,更甭提发票、保修单了,全凭他一口价,万一有什么样的问题,上哪儿找人说理去。第二天,常女士去了百安居和红星美凯龙,看到那里最好的门把手也不过300元上下。
常女士把这事跟朋友们说了,没想到我们都有相似的阅历:请厂家来清洗抽油烟机,工人总是说某某零件坏了,有必要换新的,一个零件就两三百元;电热水器不好使了,厂家派来的工人一定会说是点火器出了问题,换一个又是好几百元。常女士觉得,工人们瞒着厂家这样干,一来丢失了厂家的诺言,二来坑了顾客,今后再碰到需求售后服务的时分,顾客还敢找厂家吗?(记者 于海波)
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