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近些年,受制于开发成本等等原因,联合开发成为楼市一种常态化操作。但就在近期,太仓一个7家房企联合开发的项目,业主在收房后陷入了维权难、房企之前踢皮球不负责的情况。
据悉,江苏太仓市海上时光花园多名业主发现交付的房子有严重被水泡的痕迹,此外,房间内的插座还在往外冒水。但面对如此严重的问题该怎么样处理时,此前负责销售的碧桂园直言:我们只负责卖不负责工程,不清楚。金辉地产负责客服物业,还曾将业主堵在门外,而正荣地产负责项目建设,业主多次沟通依旧无法直接对话到人。
从5月份交付拿房开始,江苏太仓海上时光花园的10多位业主就长期处于崩溃之中。
根据业主的反映,在拿到房间进门的瞬间就被眼前景象震撼了,屋子里到处都是泡水的痕迹,泡水最高的地方已经几乎到小腿肚,屋子里的墙面、地板、电线、管道都受到了影响。
在微博上也也可以搜索到多位网友发布的视频,视频中,太仓海上时光花园交付的房屋中地面正在往上冒水。
而在此后多家媒体的报道中,有业主直接表示“整套房子都被水泡过了,水虽然被擦干了,但是从遗留的水迹可以推断,水深至少有10多厘米。卧室的地板被泡得最严重,已经被人为撬起来重新铺,撬起来的地板没地方放,就杂乱地堆在客厅里。”
除此之外,业主在微博上还反映交付的房屋入户门是纸板做的,插座往外喷水、门缝之间随意被材料填充,阳台坑洼不平……问题多到业主无法接受。
面对自己160多万购买的房子出现如此多的问题,业主们非常气愤,多次和开发商方面对话寻求解决,但是却出现了意想不到的“踢皮球”事件。
根据公开资料显示,“海上时光花园”楼盘位于太仓港区,该项目占地6.9万平方米,总建筑面积13万多平方米,总体规划1100多户。该项目的开发商是太仓市辉盛房地产开发有限公司。
辉盛地产的股东共有7家,分别是西安金辉房地产开发有限公司(持股16%)、上海鑫擘企业管理有限公司(系金地地产控股公司,持股14.55%)、南通中南新世界中心开发有限公司(持股14.52%)、上海新碧房地产开发有限公司(碧桂园旗下公司,持股14.52%)、上海霸霆投资管理有限公司(中天控股集团旗下公司,持股14.52%)、正荣正茂(苏州)投资有限公司(持股14.52%)、上海招商置业有限公司(持股11.35%)。
也就是说,太仓“海上时光花园”是金辉、金地、中南、碧桂园、中天、正荣、招商7家知名开发商合作开发的项目。
其中碧桂园负责营销,正荣地产负责项目建设,金辉地产负责客服。正是由于多家开发商入股共同开发这家楼盘,当业主反映房屋出现质量上的问题后,开发商纷纷踢皮球,导致业主的诉求迟迟得不到正面回应。
这其中,碧桂园方面曾经对业主回应碧桂园只负责项目的销售,具体工程质量上的问题他们不负责,但是在业主的眼里,这就是在推卸责任。
“当初卖房子的时候,碧桂园的销售口口声声说品牌房企联合开发质量有保证,我们才放心购买的,现在卖完就转头不认账,卖的东西有质量上的问题,销售的碧桂园却置身之外,这显然不合理,我们不能接受。”
而在澎湃新闻的报道中,碧桂园集团沪苏区域品牌总经理柏琳也对澎湃新闻说,碧桂园只负责太仓海上时光项目的营销,目前项目已经交付,该公司已撤场。客户关系不是该公司负责的范畴,因此未接到相关业主的投诉。
在碧桂园销售端没有办法解决问题,业主只能继续和项目物业——金辉物业沟通,但同样,困难重重,甚至在业主的视频爆料中,金辉物业在业主前来沟通时还采取了堵门、避而不见的方式。
而正荣地产由于是工程建设方,业主一直无法直接对接到具体负责人,维权一度陷入僵局。
由于问题迟迟得不到解决,不少业主开始在媒体、政府部门投诉,最终,在多方的介入下。业主得到反馈:10多户业主反映的漏水问题,属于实施工程质量问题,是因房子交付之前自来水管道试压引发“水管爆掉”导致的。
据媒体报道,工程维保部门已进行维修处理,但是晾干水需要10余天,所以业主收房时才看到了墙面有渗水的痕迹。
“(当前)符合交付标准的一共475户,已交付209户,13户出现漏水在合理的范围之内。”对于出现问题的服务,金辉物业负责人给出的以上的解释,并承诺房子有漏水问题正在维修,如后续有问题将负责到底。
而针对门框被质疑为“纸质材质”,金辉物业回复说,“不存在货不对板的问题”,业主所发的门框照片是施工单位仓库的临时用门,实际使用的是木色免漆门,这种门因采用的是新工艺而被误解为“纸质门”,但是它符合国家标准规范,也拿到了出厂的合格证。如果业主不放心,可以邀请第三方机构进行检测。
此外,根据业主的透露,目前太仓市住建局已经介入调查,业主和开发商方面也终于可以相对顺畅的沟通。
不过,业主表示即便此次维修好后期也要再观察,毕竟出现大面积渗水,对于房屋的质量肯定是有影响的,因此,他们也要求开发商对房屋质量进行后续跟踪。
随着市场的变化,越来越多的房企开始选择合作,从当初的各自为战,到现在的合纵连横、抱团取暖,房企之间寻求强强联合已成为当下中国房地产市场具有代表性的现象。尤其许多知名房企本身自带流量,也成为合作开发销售的主力军。而随着全国联合开发项目的增多,这种质量上的问题踢皮球的现象未来也许会时常发生。
以此次事件为例,对于业主来说,他们当初就是冲着碧桂园的招牌来买太仓海上时光花园的,在发现质量上的问题后,却被告知碧桂园只负责销售,出现质量上的问题不负责的时候,业主都非常的气愤。
未来房企之间联合开发,怎么样才能做到一条龙监管,房企如何相互之间约束配合,或许才是项目成败的关键。而地方政府部门如何更有效的监管联合开发项目,不让联合开发变成“无人负责”,也是买房人迫切地需要的。
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