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门,虽然不再像过去那样被赋予门风、门望等宏大厚重的意义,但在当今的家居生活中,依旧有着无法替代的重要价值。
任何一套房子,哪怕是一居室小户型,也都会有好几个门,即使低头不见,抬头也会见。一扇美观、高品质、耐用、隔音的门,不仅事关一家人每日的生活舒适度,也反映着一个家庭的生活追求和态度。
但在真实的生活中,年轻中产对木门产品的满意度却并不高——红星美凯龙联合今日家居FurnitureToday共同发布的《2022中国木门消费趋势洞察报告》(《木门消费报告》)显示,仅有15%的被调研者表示对家里的木门“非常满意“,“不时尚”“风格不搭”“隔绝声音的效果差”是主要的痛点。
中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会发布的《2021年中国木门行业发展报告》(《木门行业报告》)则指出,木门定制行业产品同质化的问题由来已久,虽然企业的生产所带来的成本一涨再涨,但消费终端仍然希望物美价廉,“买啥啥贵,卖啥啥便宜”成为木门定制企业面临的共性问题,更有甚者为了眼前利益还在以价换量,严重扰乱了市场秩序。
最大的自变量,是消费群体结构——80后、90后正在逐渐取代自己的父辈,成为社会的中坚力量。而当他们成为消费主力军,市场需求自然有了翻天覆地的变化。
这一代人出生、成长于改革开放之后,全程伴随着中国经济腾飞、居民生活水平提升,因此他们更自信、更具个性,没有信息差,在消费上不再“死要面子”,而是注重品质和情感体验,不再满足于千篇一律的标准化产品,而是希望可以彰显个性与品位,甚至偏好小众、时尚风格。
与此同时,由于这代人大多生活在都市,工作繁重、生活上的压力大,且为数不少已为人父人母,年轻中产对木门的品质又提出了更加高的要求,比如与家装风格浑然一体,又具备足够隔音、私密性能。
另外,这代人受互联网影响深远,思想开放,更注重可持续发展理念,因此往往也要求材质绿色环保等等。
《木门消费报告》指出,2022年,中国木门消费市场正处于“代际转换进行时”。花了钱的人木门的需求,正从以往的“够用就好”转变为追求时尚和品质感。就风格来说,得票最高的分别是无框或极窄边框门(38.24%),其次是隐藏把手门或口袋隐形门(32.35%)。
从品质看,《木门消费报告》通过“年收入”与“最喜欢的材质”两大指标的交叉分析,也发现在材质选择上,越高端的用户越注重“实木”特点。艾媒咨询调研报告同样显示,67.8%的中国家居用户在购买硬装家居时会考虑产品的原材料;60.5%的中国家具用户考虑的是环保性。
伴随着注重品质、时尚设计、个性化和市场细分而来的,必然是产品的分层。也就是说,更具消费力的年轻中产,往往追求高端化产品。
事实也的确如此,红星美凯龙内部统计多个方面数据显示,截至2022年5月底,虽然全国商场木门品类经营面积同比减少9.7%,但销售额同比却增长了35.2%。换句话说,木门的客单价在提升。这一趋势折射出的事实是,一方面,花了钱的人木门这个品类依然愿意高投入,另外一方面,花了钱的人木门的要求和期望越来越高。
由此可见,对木门企业来说,谁能深入研究当今年轻中产的生活方式,将用户的需求进一步细分,梳理不同人群对应的产品特点,加强自主科研创新,通过材料、技术、设计的创新升级,打造出能成为高品质生活载体的顶尖产品,谁就将在木门的消费升级浪潮中,率先抢占消费者心智,形成竞争优势和护城河,走出同质化竞争的泥潭,获得更高的品牌溢价和经营利润。
值得庆幸的是,木门行业还是有企业能够直面行业问题,并且基于消费者深层次所需,持续研发出创新产品。其中的代表性企业,就是TATA木门。
近日,TATA木门对外发布智造4.0计划,并推出至臻系列新品。这款产品,就带着明显的创新印记。
熟悉木门行业的人都知道,木门的关键是填充物,其决定了木门的品质、功能、性能、重量和使用体验等等一系列结果。
现阶段,木门的填充物主要是三类:实木线条、桥洞力学板和蜂窝纸。但这三类填充物,均有着明显的缺陷——
桥洞力学板填充度较高,隔音、保温效果好,也相对环保、实用,但制作工艺很复杂,因此价格相对来说还是比较昂贵。且市面上桥洞力学板门产品的质量参差不齐,消费者没办法做出准确的判断,容易购买到伪劣产品;
蜂窝纸虽然填充度高、质量轻、隔热、隔绝声音的效果良好,强度、刚度易调节,且价格实惠公道,但耐破性能、耐折性能、加工性能都较弱,并不能够满足现代装饰装潢的需求。
多少年来,行业始终没有办法突破这三类填充物,而这也是导致行业深陷价格战泥潭的重要原因之一。不过,从今往后,填充物不再是问题了。在至臻系列新品中,TATA木门首次将石墨匀质板运用于木门——在此之前,石墨匀质板常见于建筑物外层保温的施工中。
由于内部采用蜂窝状隔离舱结构,可有效阻隔环境噪音,因此石墨匀质板的降噪效果更出色。国家检验测试的机构北京建筑材料检验研究院的实验多个方面数据显示,在成套门使用的过程中,较于桥洞力学板,由石墨匀质板填充的门扇(45mm)降噪效果可提升2分贝,帮助家庭构建更安静的环境。
不仅如此,石墨匀质板主要以有机材料与硅、钙等无机矿物质胶结合而成,其抗压强度高于国家标准,达到了0.21Mpa,不仅稳定性更强,而且吸水率低,不膨胀、不收缩,应用了石墨匀质板的木门具有更优的防潮效果。
与此同时,无机材料的使用,还使得石墨匀质板更绿色、环保、安全。该材料经过国家检验测试的机构检测,产烟毒性达到国家准安全二级(AZ2)该产品的甲醛释放量为0.017mg/m,远低于新国标ENF级别(0.025mg/m)。
因此,相比于以往的木门,应用了石墨匀质板的木门,在品质、性能、环保等每个方面都表现得更加出色。
不光是材料、材质迭代,在设计上至臻系列新品也进行了全面升级——门扇铝封边设计结构、隐藏式合页设计、锁体盖板采用无螺丝设计、执手装饰板与门扇同质同色,都使得产品更精致美观。此外,该系列还提供半木半铝、全木门套两种材质供不同消费者挑选,以满足多种家居场景使用需求。
前文提到,当下年轻中产的主要消费痛点是“不时尚”、“风格不搭”、“隔绝声音的效果差”,同时核心产品需求是品质、风格时尚、环保安全、个性化。毫无疑问,这样一款在材质、设计、性能等方面全面迭代的木门产品,不仅仅可以精准地消除消费痛点,还能够直接满足消费升级下更加细分的消费需求。可以说,在这款新品的带动下,整个木门品类在创新上真正迈出一大步。
值得注意的是,这不是TATA木门首次推动木门品类的创新升级了。早在2012年,TATA木门就于业内首创降噪静音概念。此后,TATA木门十年如一日的“死磕”降噪静音,并且一次次将降噪静音门升级——2013年,发布静音功能更强大的自由推转门和磁吸静音锁;2015年,推出静音推拉门和智能入户门;2021年,发布主动降噪静音门;直至如今,将石墨匀质板首次应用于木门品类之中,实现更出众的降噪效果。
事实上,除了静音领域的纵向深化,在其他人性化功能点上,TATA木门同样佳作不断,包括2016年发布的专为南方用户设计的暖芯门,2019年发布的室内防火门等等。
以暖芯门为例,南方人都深有体会,南方冬天的湿冷是“魔法攻击”,很多时候,室内比室外还冷。面对这样的长期性痛点,TATA木门首次将碳纤维应用于木门行业,推出暖芯门,通电后迅速升温,90秒即可达设定温度,30分钟内可使室内温度达到预热温度,而且碳纤维独有的保暖层会对温度续能。这就解决了南方冬天阴冷、湿冷的顽疾。
20多年来,无论是产品概念,还是技术实现方式,TATA木门不仅一次次突破自己,更一次次引领行业,刷新外界对“门”的认知。
从一开始,TATA木门就确定了“一米宽、一万米深”的企业文化价值观。所谓“一米宽、一万米深”,指的是虽然产品只有“一米宽”,但要做出“一万米”的深度。其中,“一米宽”是指坚定把木门单品类产品做成极具核心竞争力、客户必选的品牌产品;而“一万米深”解决的是不同客群的需求问题。
提价值观并不难,难的是真正坚定不移地贯彻践行。在市面上,我们正真看到太多企业背离初心,最终活成自己讨厌的样子,甚至走上了迷途、歧途。
坚定不移地坚守“一米宽、一万米深”理念,第一步是要极致的专注和克制,心无杂念。
黑格尔说:“一个志在有大成就的人,他必须如歌德所说,知道限制自己。反之,那些什么事都想做的人,其实什么事都不能做,而终归于失败。”
企业也同理。在改革开放40多年里,伴随着人口红利和内需的持续释放,工业化和城市化的深化,中国经济一日千里,一家又一家中国企业成长为庞然大物,但其中的很多,一旦做大,便急不可耐地开启多元化战略。多元化并非洪水猛兽,但盲目扩张带来的结果,就是很多企业的核心产品能力被稀释,护城河萎缩、干涸,直至企业由盛转衰。
在中国家居建材市场规模逐步扩大的过程中,大量企业转型为整装、大家居形态,23年来,还单独只做门的企业,几乎只剩下TATA木门一家了。专注和克制必然意味着牺牲巨大的眼前利益,但反过来,却也能让企业更加平静、沉下心来打磨产品。
但不盲目扩张,只意味着少做自己不擅长的事情,尚并不足以成就一流的产品力。真正的 “一米宽、一万米深”是不懈的创新。
木门是一个传统行业,很多企业重营销、轻产品,用在研发创新上的资金远远少于请明星代言、打广告。但TATA木门不同,每年会将利润的5%用于研发,纵观整个建材行业,研发费率如此之高的企业,凤毛麟角。
持续创新还需要洞察消费者。TATA木门内部讨论最多的话题是“门还能给人类带来什么”,考虑的不单单是把门卖出去,而是从用户一家人的需求反向指导产品研发。
为了确定更符合消费者需求的木门颜色,TATA木门会邀请中国流行色协会对新品木门的颜色进行甄选,根据不一样的材质、不同空间进行匹配,门扇的AB面颜色可由消费者随心更换,实际做到“让美面面俱到,让家轻松百搭” 。
创新意味着勇敢地深入探索无人区,走别人没有走过的路,期间的孤独、艰辛,外人根本没办法感同身受,所以真正的创新型企业,都有着百折不回的坚韧精神属性。
TATA木门也同样如此。以2019年推出的防火门为例,这款产品从研发到量产总共耗时47个月,历经170余次实验,使用了6000余公斤材料,才最终达到隔热防火门A类标准。
从1999年成立,到2012年推出降噪门,再到2019年首提量声定制服务概念,直至后来的“防火门”,今天将石墨匀质板首次应用于木门品类之中,23年来,TATA木门在“一米宽、一万米深”的木板上持续探索、精进,不断自我革新,才成就了一款款不仅实用、耐用,而且时尚、美观的产品。
当一家企业真正以消费者为中心,以产品为核心,将创新打造为DNA,那么商业上的成功,自然是首当其冲。创业20多年后,TATA木门不仅从3个人的小公司发展为20000多人的大企业,从默默无闻的小作坊到拥有2000多家门店的国内一线木门品牌,而且还聚拢了较行业中等水准更年轻的客户群——年龄以25-40岁为主,女性占比52%,男性占比48%。这些客户,除了因为“降噪静音”之外,其他大多数都是看上了TATA木门的“颜值”,觉得TATA木门的产品简约、时尚好看。
更难能可贵的是,这些客户有着不一般的粘性。比如TATA木门的第一位客户,10年里,不仅自己两次选用TATA木门产品,更是直接或间接帮助介绍了260多位客户,这中间还包括一次集采。
和其他消费市场一样,当更看重个性化、品质、体验等元素的80后90后年轻中产崛起,当互联网无孔不入,中国的木门市场正在从过去的营销驱动,转向产品驱动。
产品从不说谎,好产品吸引更多用户,成就好企业。孬产品劝退消费者,拖累企业。
对木门企业来说,要想真正在下一阶段的竞争中持续立于不败之地,唯有摸准年轻中产的需求脉搏,打造出更对味的产品。否则,就只能接受逐渐被消费者抛弃的命运。