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房产中介公司运营的核心就是对团队的管理,制定的制度能获得尊重并执行到位,做好整个门店管理,业绩才得以蒸蒸日上。
这些店长必备的工作流程,您都熟悉了吗?小编从金牌店长处得来此篇秘籍,希望对各位精英店长有帮助。
人才是门店的核心竞争力,有了充足的优秀人才,才能为企业创造更多的效益,所以,在选人方面一定要下功夫。在进行人才的招聘的过程中为了能够更好的保证招聘的效果门店要有一套完善的招聘流程,聘到更合适的人才。
优秀的房产经纪人是门店经营和具备市场竞争力的重要支撑,对于初入行业的新人,对房地产知识和业务流程都不了解,门店就要对招聘的人才进行系统的培训,使之成为一个具有熟练的业务技能、丰富的专业相关知识、良好的工作作风的优秀房产经纪人。
经纪人的高流动性困扰着每个中介门店,人才的流失也极度影响了门店的健康发展。那么,如何留住人才就显得就为重要。员工的高效培育、企业的共同愿景、合理的奖惩制度等等都能够更好的降低经纪人的流失率。
门店是经纪人工作的地方,员工所反映出来的精神面貌是和门店的整体环境氛围分不开的,所以,门店要建设一个良好的文化氛围。
干净整洁的办公环境、大方得体的服装仪容、人与人之间的诚实守信、员工积极的工作作风等,这些不但可以吸引客户上门,也能让员工更有工作能动性。从而形成良性闭环。
店长是一个门店的核心,也是决定门店运营好坏的灵魂人物,在门店管理上起着承上启下的作用。
在管理过程中,会遇到员工业务能力欠缺、生活中的烦恼等情况,店长就要发挥自身的领导作风,指导并激励员工,并给与合理的建议。另外,也要立即处理门店的各种事件和防止纠纷的发生。充分的发挥店长的作用,使得门店更好的运作。
早会是一天工作的开始,是提振士气的必要环节,每个公司都会有至少半个小时的早会,这是公司每日业绩的启动点。早会可以分享工作经验、制定工作规划总结、激励士气、沙盘演练等。晚会也是一天工作的结束,组织新老员工做自我工作总结,可以提出在工作过程中遇到的棘手问题,同时也要对当天的工作规划的落实情况做考核。
激励制对于一个公司的管理起着积极的推动作用,要让员工受到激励,使其持续不断的发展自己追求更高层次的满足。
目标激励:目标给人前进的动力,给员工一定的目标激励,使得员工更积极更努力的去实现自身的目标。
参与激励:让员工参与公司管理,使员工有一种主人翁的责任感,这也激励员工发挥自己的主观能动性。
认同激励:领导要对员工的工作表现和劳动成果,表示认同而对员工产生激励的作用。
学习激励:每位员工都应该意识到生存危机,当社会在进步,公司在发展,自己一定要不断的学习才不会被淘汰,所以每位员工都要求有培训的机会,并且要珍惜培训中的学习机会。
奖罚激励:奖之有理,罚之有道。奖励使员工以更高效、更合理的行为做好自己;惩罚使员工能获得激励从而更符合企业的文化发展。
要对门店的日常业务计划开展做好详细的管理,每日、每周、每月的工作的设定与实施做好统计。
周工作量:房客源开发的个数、带看组数、回访记录、派单量、电话量等工作事项。
对本月工作回顾,找出不足之处并分析解决。制定下月的工作规划,下月的重点房源和重要客户。
合理的奖励制度对业绩的推动作用还是至关重要的,目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式:第一种高薪低奖;第二种低薪高奖;第三种无薪高奖。
以上三种发放方式各有千秋,具体采用哪种发放方式要从企业文化、市场所处阶段等多种因素考虑,从实际出发。
此外,为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道,制定合理的发展生涯发展规划也是很重要的。
经纪人的付出与收入应该是成正比的;只有经纪人对客户辛勤劳动、周到服务才可以促成成交,付出才能够获得反馈。
让大家可以看得到奖金的数额。今天都做了多少单就有多少钱进口袋;在房地产经纪企业中往往会出现月底几天的业绩比月初月中都好的现象;这就是很多经纪人想着月底要拿佣金了,算算自己的金额要是成交一单就会拿得更多,这样也会比以往更加勤奋。
奖金的发放要力争做到公正合理,尤其对于前端业务人员和后台支持人员的奖金发放比例;
要既能促进业务的服务,又要促进人的积极性,让每一个员工能够感觉到公平合理。
在房地产行业天天都会发生一些受打击的事情,比如说业主反价签不成单,销冠因结婚或其他事需要离职等等。
很多人因为接受不了市场的考验而选择了放弃。人在发展事业中不可能会一帆风顺,在逆境中能够生存下来的人才是强者。
一成不变的管理是适应不了现在市场的。改变不了市场只能改变自身,多交流、多学习,在学习之余也给我们的同事搭一条合作的桥梁。
现在的市场之间的竞争非常残酷,多一张单多一份市场占有率。在销售自己盘源的同时,也可以多关注周边行家在主推哪些盘源。
对自己所做的楼盘性质特点跟客户群的需求要清楚,对自己的团队的情况要清楚,对行家的动态也要清楚。
店长要善于察觉缺陷,心中没数肯定是有问题的。同事在最前线,很多问题各位明白得最清楚,只是不知怎样处理。
作为店长应该善于细心聆听,开扒皮大会,挖掘问题的根源并总结及处理好问题。急,解决不了问题,不了解问题急于出手,也解决不了问题。
合理安排好团队的搭配,执行好汰弱留强制度。足球是十一个人玩的游戏,每个位置都很重要缺一不可,你让守门员踢前锋也是不现实的。
有些经纪人天天有客户谈单,就是一摆台就死,浪费了很多单但是又很勤力,这时需要搭配,找好自己的位置。
水不流动,久了,就是一潭死水,只有汰弱留强,团队才会有活力才会有顽强的生命力。
一个团队里面一定要培养好一到两个销冠, 在前面带着我们的同事冲,这个人就是我们大家常常说的灵魂人物。团队跟身体一样没有了魂魄怎样,想想便可知。
不要做一名平庸的店长。在业绩的要求上永远不满足,在好的时候追求更好,那我们肯定能在极短的时间内超越自己,要不断的突破自己业绩的极限,相信自身一定行!