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门店组织架构采用层级管理模式,包括店长、副店长、各部门经理、员工等层级。店长负责全面管理门店运营,副店长协助店长处理日常事务,各部门经理负责各自部门的业务执行与管理。
* 店长手册:负责门店的整体战略规划、人员管理、财务监管以及顾客关系维护等工作。
* 部门经理:负责各自部门的业务开展、员工管理、培训以及绩效考核等工作。
门店人员招聘遵循公平、公正、公开的原则,通过线上招聘平台、招聘会等渠道发布招聘信息,筛选简历,组织面试,最终确定录用人员。
新员工入职后,将接受全面的入职培训,包括企业文化、岗位工作职责、业务流程、产品知识等方面的内容。同时,门店定期组织员工素质培训活动,提升员工的业务水平和服务能力。
门店依据市场需求和竞争态势,制定适合自身的经营销售的策略,包括线上线下推广、会员营销、社区营销等。
门店定期开展各类促销活动,如节假日促销、新品上市促销等,吸引顾客眼球,提升销售业绩。
门店日常运营遵循既定的规范和流程,包括开店准备、营业期间的工作安排、闭店后的清洁整理等。
门店不断总结运营经验,对现有的流程和规范来优化和调整,提升工作效率和服务质量。
门店设立专门的财务部门或财务专员,负责门店的财务管理工作,包括收入核算、成本控制、预算编制等。
店长和副店长定期对门店的财务情况进行监督和检查,确保财务数据的准确性和合规性。
门店从始至终坚持“顾客至上”的服务理念,致力于为顾客提供优质的服务和购物体验。
门店通过定期收集顾客反馈、组织员工素质培训、改进服务流程等方式,不断的提高服务水平和顾客满意度。
门店建立完善的安全管理制度,包括消防安全、食品安全、防盗防抢等方面的规定。
门店SOP标准化运营管理手册,旨在帮助门店实现规范化、标准化的运营管理,提升门店的运营效率和竞争力。同时提炼店长标准化手册,销售标准化手册,督导标准化手册,门店选址标准化手册,人才训练复制手册,连锁企业门店SOP标准化运营管理体系。
李一环认为连锁门店老板新的“左膀右臂”是门店标准化复制:店长标准化手册,销售标准化手册,督导标准化手册,销售标准化手册,门店选址标准化手册,人才训练体系,门店成功经验萃取复制。