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2万多元实木门装置时变实木复合门商家称合同没约好原料

发布时间： 2024-09-30 作者: 乐鱼leyu官网入口网址

生活报4月15日讯日前，哈市陈女士花了2万多元购买的实木门在装置时发现变成了实木复合门，她要求退货，商家却称合同没约好原料不给退。

日前，哈市陈女士在道外区一家木门专卖店花2.15万元购买了5扇实木门。店员说该款实木门，安全环保，满2万元再减1000元。陈女士觉得合算，就定制了该款木门。1个多月后，门送到了，可装置中，陈女士发现外包装上标着是实木复合门，不是实木门。

陈女士觉得被商家诈骗，要求工人中止装置，随后找到商家退货。商家却称，定制家具非质量上的问题不予退换货，合同上并没有标明购买的是实木门，因而回绝退货。陈女士表明，商家拿实木复合门替代实木门，诈骗顾客，便将此事投诉至省消协。最终，经调停，商家赞同返还陈女士部分费用，陈女士可持续享有门的使用权。

合同上不只要包含家具称号、尺度、原料、等级、数量等根底信息，还要注明家具的色彩、交货日期等，必要时保存样品相片等。要求商家出具相关资料安全性、环保性的质检陈述。约好好违约金的索赔核算方法，退换货事宜。送货上门及装置环节，一定要亲身参与查验，有质量上的问题的当场指证并摄影留存。