零售公司运营管理杂谈

  每个企业都会对自身制订企业未来发展规划，从一年、三年到未来五年，目标也从年销额1个亿直奔十亿百亿甚至跻身百强等等不一。但，当时间过去，企业回头检视，许多规划都付诸东海，成为笑谈，那么，企业的发展规划真的重要嘛？究竟该怎么样制订呢？

  笔者认为，零售企业的发展规划非常非常重要，它是企业未来数年发展的路线图和行动指南，它应有明确的目标、执行方法和时间节点图。企业的一切资产金额的投入、资源投放、架构改革、营销模式都应该紧紧围绕着规划路线图进行，而如果我们的零售企业未来的发展规划没有经过从企业资金储备、销售数据分析、管理团队储备建设、市场消费需求变化、竞争对手剖析、物业拓展等等方面做科学论证和缜密分析，仅仅是按照企业决策者个人的愿望或冲动而制订，那么最终的执行落地都是空谈，只会眼睁睁看着竞争对手日益强大，而自身企业却因为规划失误而造成人力、财力、物力的巨大浪费和损失陷入衰退或原地踏步中。

  太多的成功学培训告诉我们的零售企业，要让员工变成老板，用老板的标准去要求自己，用老板的心态去日常工作，似乎，当我们的员工在激情四射培训中抬起手臂，纵声高喊：我一定要跟老板一样，把企业当做自己的家，同呼吸，共命运，竭尽全力、死而后已的时候，我们的团队，无论是中高层的管理团队，到基层的普通员工，就真的会燃烧自己一切能量，为了企业的发展和壮大，献出自己所有的一切吗？

  事实是，绝大部分的员工，在激情时刻过后，在日常的工作中，在门店销售中，在活动宣传中，仍然是被动的、勉强的在企业的这台巨大机器中，做一个小小的螺丝钉。

  一个企业的发展壮大，不是企业的决策层自身就能做到的，它需要企业的所有员工，无论是中高层管理者，还是基层的营业员共同奋斗才可以。因此，当我们的零售企业决策者在思考企业未来规划的发展时，也必须思索，怎么样才可以让我们企业的员工积极主动的去执行和落实企业的规划。企业的决策者，应学会换位思考，分析员工与企业利益牵绊的核心层面，从而在制定具体的考评奖惩标准和规划宣传活动时，避免脱离员工实际承担接受的能力，调度员工参与度和积极性，避免发生企业上有政策，员工下有对策的消极情绪。

  因篇幅所限，本次企业未来的发展过程中运营问题杂谈笔者就暂时和大家伙儿一起来分享到这里，因不同零售企业的门店区域，规模，定位的不同，本文也必然有疏漏和不妥的内容，真诚希望广大百货超市零售企业的市场营销同仁能够不吝批评指教，来电共同交流，在激烈的市场之间的竞争环境同探讨与提升！

  崔健东 IBMG山东营销中心市场经理 曾在北大方正电脑区域分销商、新希望电子集团、国美电器等企业担任3C产品经理、渠道部经理、市场部经理等职务，对于零售企业采销体系构建、终端渠道拓展、门店运营管理、促销方案制订等方面有丰富经验和独到见解 联系方式，Email:cuidong5000@12>

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